Разговор по телефону
Итак, Вы разместили объявление и ждете звонков от потенциальных Покупателей (или их представителей). Будьте готовы ответить на вопросы, которые могут у них к Вам возникнуть.
Сведения, которые могут заинтересовать Покупателя
Будьте готовы дать на них ответ, в том числе и риэлтору, который будет представлять интересы Покупателя.
- Год постройки дома.
- Материал стен и перекрытий.
- Цена квартиры (цена за квадратный метр).
- Тип строительной серии дома, тип планировки, их особенности.
- Этаж/этажность дома.
- Метраж, смежные ли комнаты и с/у.
- Есть ли телефон.
- Куда выходят окна (улица/двор, юг/север/запад/восток).
- Состояние квартиры и подъезда.
- Транспортная развязка, инфраструктура.
- Какому ведомству или организации принадлежит дом.
- Наличие правоустанавливающих документов (какие именно).
- Продавалась ли квартира раньше (когда и сколько раз).
- Причина, по которой владелец продает квартиру.
- Будет ли приобретаться жилье взамен.
- Кто прописан, кто проживает.
- Есть ли среди владельцев, прописанных или проживающих несовершеннолетние, частично или полностью недееспособные (нужно ли похождение опекунского совета).
- Все ли владельцы смогут присутствовать на подписении предварительного договора и сделке (кто отсутствует, по какой причине, где находится, почему не может присутствовать).
- Не находится ли квартира под арестом.
- Наличие задолженности (как будет гаситься: до или после сделки).
- Сколько времени займет подготовка документов к сделке.
- Сколько времени нужно на выписку и освобождение квартиры.
Кроме этого, будьте готовы к тому, что Вам будут звонить из Агентств недвижимости, с целью занести Вашу квартиру в базу данных Агентства и/или заключить эксклюзивный договор на ее продажу.
Каждый ли Покупатель Вам подходит?
С этим вопросом вы должны определиться еще до просмотра квартиры, разговаривая с потенциальным покупателем по телефону:
- По срокам сделки.
- Вы торопитесь. Вас устраивают Покупатели только с наличными "на руках".
- Вам требуется время для оформления документов (например, приватизация или вступление в права наследства) или решения других проблем. Вам не подойдут Покупатели, у которых сроки сделки строго фиксированы (например, срок сделки определен предварительно продаваемой собственной квартирой).
- По срокам освобождения квартиры.
- Вам требуется длительное время на освобождение продаваемой квартиры, для того, чтобы сделать ремонт в новой.
- Вас не устраивают Покупатели со срочной покупкой и быстрым переселением.
- Вы уже нашли вариант для дальнейшей покупки, Вам нужен Покупатель, который готов оформить сделку быстро.
- По надежности, методу расчета.
- Хотите ли Вы участвовать в "цепочке"?
- Устраивает ли покупка Вашей квартиры с привлечением покупателем кредитных средств?
Если сроки сильно отличаются от обычно принятых, если есть другие жестко заданные условия, то лучше обговорить их по телефону, и тем самым избавить и себя и Покупателей от лишней работы.
Несколько советов
- Работайте только с теми, кто при телефонном разговоре представляется, оставляет свой номер телефона и не скрывает название Агентства, если это посредник.
- Четко определяйте время просмотра. В одно время только один потенциальный Покупатель. "Массовые" экскурсии к результату не приводят. 15 минут на один просмотр вполне достаточно.
- Будьте бдительны. Под видом Покупателей к Вам могут прийти и злоумышленники.
Подготовка квартиры к просмотру
В этом разделе
В основном большинство покупателей квартир принимают решение, основываясь на чувствах и эмоциях, и крайне редко просчитывают выгодность покупки логически.
Исходя из этого факта, Вы должны так показать квартиру, чтобы у Покупателей осталось о ней приятное впечатление: чистота, аккуратность, приятный запах, хорошее освещение, Ваша доброжелательность, приятное деловое общение.
Покупатель должен получить всю необходимую информацию о суммах, сроках, документах + все о состоянии квартиры, преимуществах Вашего дома, микрорайона. Иногда обо всем расспрашивают сами Покупатели, иногда переговоры за них ведет их представитель.
Свежий ремонт может оказаться как плюсом, так и минусом. Например, недавно переклеенные потолки на последнем этаже могут вызвать подозрения: а не течет ли крыша (в этом случае потолки лучше не ремонтировать, а оставить новым хозяевам стройматериалы).
Внимание Покупатели: информацию о том, на что обращать внимание при просмотре квартир, можно посмотреть тут
Источник: Meget - Перепечатка статьи - только с письменного разрешения редакции и с обязательной ссылкой на meget.kiev.ua
