Больше брокеров, хороших и разных

Какими качествами должен обладать посредник, совершающий сделку купли-продажи жилья, или подыскивающий удобный кредит? Как оказалось, в добавку к коммуникабельности, обаянию и умению убеждать требуются еще и специальные навыки и знания.

 Что необходимо хорошему посреднику, или брокеру, как его называют в народе, рассказывали сами специалисты.

1. Жилищный гид: риэлтор лучше, чем брокер

Если раньше риэлтором (он же брокер по недвижимости) можно было стать и не имея высшего образования, то теперь это стало обязательным условием при устройстве на работу. Перед тем как приступить к обязанностям, на большинстве фирм предлагают пройти специальную подготовку, где научат оценивать недвижимость, работать с клиентами и документами.

Среди требований к риэлторам, прежде всего, представительный вид, свободное владение русским и украинским (иностранные языки приветствуются). В одежде предпочтителен деловой стиль, недорогие, но хорошие костюмы, для женщин – отсутствие яркого макияжа. Также среди требований вездесущие коммуникабельность и обязательность.

Как рассказали нам в Ассоциации риэлторов Украины, с некоторых пор ведутся споры о том, кто же на рынке недвижимости брокер, а кто риэлтор. Между этими двумя понятиями, как оказалось, большая разница. Риэлтор имеет профессиональное образование, наличие которого может подтвердить сертификатом. Само название «риэлтор» запатентовано и может использоваться только после получения сертификата «качества».

Что это дает потребителю? Дело в том, что настоящих риэлторов обучают работе именно «специалистами» по недвижимости, то есть помимо того, что такой спец должен уметь профессионально проанализировать ситуацию на рынке и поведать ее вам (даже в виде некой инфографики или таблицы), он еще и владеет основами юридических знаний. Что помогает ему правильно отслеживать все этапы подготовки документации о покупке-продаже жилья.

Но, конечно, заверять документы вместо нотариуса и решать юридические вопросы риэлтор не уполномочен. Кроме того, у этих специалистов существует свой собственный «кодекс чести» – свод правил хорошего тона и работы с клиентами. Помимо прочих истин, там есть пункт о том, что риэлтор обязан предоставлять клиенту всю необходимую информацию и о застройщике, и о состоянии квартиры и т.п. То есть, разнообразное шулерство со стороны специалиста по недвижимости недопустимо. Если же риэлтор поймается на нечестной игре, то будет лишен, как говорится, всех «званий и заслуг».

В условиях, когда в народе уже просто ходят некрасивые анекдоты про брокеров и их «честность», появление нового (для украинского рынка) вида специалистов, даже по-своему дипломированных, это прогресс.

2. Специалист по несчастным случаям

В последнее время все более распространенной становится профессия страхового брокера. Наталия Шаповал работает таким специалистом уже больше года. В фирму попала при помощи своей подруги.

– Обязательным условием при поступлении на работу было наличие высшего образования, – поведала Наталья. – Нужно было сразу приобрести страховой полис и пройти обучающие тренинги и семинары. Там рассказывали о страховании, современных страховых компаниях, процессе работы. Дополнительно были лекция и тренинг по деловому этикету. После этого нам выдали необходимые учебные материалы и лишь потом мы приступили к работе. Мне было проще, ведь у меня юридическое образование, и законы мне уже не приходилось учить. Теперь, после года успешной работы, есть возможность поучиться заочно за границей за счет фирмы.

Среди требований, прежде всего, ценится коммуникабельность. Также хорошо, если брокер обладает приятной внешностью. Желательно, чтобы на видимых частях тела не было наколок или шрамов. Не приветствуется на большинстве фирм яркий макияж и открытая одежда. Оптимальный вариант – для мужчин деловой костюм, для женщин – тот же костюм, либо блузка и юбка.

Большое внимание уделяется речи – нужно хорошо владеть и украинским, и русским, суржик недопустим. При необходимости фирма иногда устраивает тренинги по риторике, ведь убедительность – одна из гарантий продуктивной работы брокера. Знание иностранных языков приветствуется, а на некоторых фирмах владение английским – в обязательном порядке.

3. Подборщик займов и вложений

Эта профессия в Киеве появилась совсем недавно. Работа такого брокера заключается в том, чтобы консультировать и подыскивать клиентам кредит, который в наибольшей степени им подходит. Также в большинстве случаев кредитный брокер помогает клиентам в оформлении необходимых для займа документов.

Поскольку на кредитного брокера у нас еще не учат, для будущего специалиста лучше всего подходит финансовое, экономическое образование. Наличие высшего образования – обязательно. Среди личных качеств в первую очередь ценятся традиционно коммуникабельность и ответственность. Приветствуется также знание иностранных языков.

– Самое главное, для того чтобы стать нашим работником – быть хорошим финансовым аналитиком. Ценны для нас работники, которые меньше года проработали в банке. Если больше – банковского тяжело, так сказать, «перевоспитать» на брокеров, – рассказали в компании «КредитИнформ Украины». – В сферу обязанностей наших работников входит знание финансового рынка, отслеживание информации обо всех кредитах и финансовом состоянии банков.

Что касается внешнего вида, то наш брокер обязан выглядеть опрятно и презентабельно. Это обязательно деловой стиль. Конечно, пирсинг и татуировки тоже не приветствуются. Хотя, если этот человек хороший специалист в нашей области, мы идем на уступки, ведь каждый человек индивидуален.

Кстати, в некоторых случаях на работу могут принять даже студентов, если они имеют хорошие знания и аналитическое мышление.