Нарушение прав потребителей

Раздел 2 Закона Украины о защите прав потребителей

Статья 21. Нарушение прав потребителей

1. Кроме других случаев нарушений прав потребителей, которые могут быть установлены и доказаны исходя из соответствующих положений законодательства в сфере защиты прав потребителей, считается, что для целей применения настоящего Закона и связанного с ним законодательства о защите прав потребителей права потребителя считаются в любом случае нарушенными, если:

• 1) при реализации продукции любым способом нарушается право потребителя на свободу выбора продукции;
• 2) при реализации продукции любым способом нарушается свобода волеизъявления потребителя и / или высказанное им волеизъявления;
• 3) при предоставлении услуги, от которой потребитель не может отказаться, а получить может лишь у одного исполнителя, исполнитель навязывает такие условия получения услуги, которые ставят потребителя в неравное положение по сравнению с другими потребителями и / или исполнителями, не предоставляют потребителю одинаковых гарантий возмещение вреда, причиненного неисполнением (ненадлежащим исполнением) сторонами условий договора;
• 4) нарушается принцип равенства сторон договора, участником которого является потребитель;
• 5) любым образом (кроме случаев, предусмотренных законом) ограничивается право потребителя на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о соответствующей продукции;
• 6) потребителю реализовано продукции, которая является опасной, ненадлежащего качества, фальсифицированной;
• 7) цену продукции определено ненадлежащим образом;
• 8) документы, подтверждающие исполнение договора, участником которого является потребитель, своевременно не переданы (предоставлены) потребителю.