Права, обязанности и ответственность субъектов риэлторской деятельности и потребителей риэлторских услуг

Раздел VII. Права, обязанности и ответственность субъектами риэлторской деятельности и потребителей риэлторских услуг

Статья 32. Права субъектов риэлторской деятельности

1. Субъекты риэлторской деятельности при осуществлении риэлторской деятельности имеют право:

1. предоставлять в установленном законодательством порядке в пределах своей компетенции риэлторские услуги при заключении сделок по объектам недвижимого имущества и прав на них на рынке недвижимости;
2. доступ к объекту недвижимости, который является предметом сделки, документации и другой информации, необходимой или которая имеет существенное значение для заключения, исполнения или прекращения сделки;
3. рекламировать свою деятельность и объекты недвижимости принадлежащие потребителю риэлторских услуг;
4. запрашивать и получать в порядке, установленном законодательством, от органов, осуществляющих государственную регистрацию прав на недвижимость и сделок с ней, и от других органов необходимую информацию об объектах недвижимости и права на них, а также в рамках договора о предоставлении риэлторских услуг информацию о юридических и физических лиц, являющихся сторонами сделки;
5. отказываться от предоставления риэлторских услуг в случае непредоставления потребителем риэлторских услуг информации и документов, необходимых для оказания риэлторских услуг, а также в случае возникновения обстоятельств, препятствующих осуществлению риэлторской деятельности;
6. осуществлять иные права, определенные этим и другими законодательными актами.

Статья 33. Обязанности субъектов риэлторской деятельности

1. Субъекты риэлторской деятельности при осуществлении риэлторской деятельности обязаны:

1. соблюдать требования настоящего Закона и других законодательных актов;
2. предоставлять риэлторские услуги потребителю риэлторских услуг только на основании договора о предоставлении риэлторских услуг;
3. во время заключения, исполнения и прекращения сделок по недвижимости представлять права и законные интересы потребителя риэлторских услуг;
4. не допускать нарушений прав и законных интересов всех сторон сделки по недвижимости;
5. не вступать с потребителями риэлторских услуг в договорные отношения, условия которых устанавливают ограничение или допускают любую дискриминацию в отношении сторон сделки по недвижимости;
6. информировать потребителя риэлторских услуг о законодательных и иных нормативно-правовых актов, которые имеют отношение к рынку недвижимости, и последствия заключенных им сделок;
7. не разглашать информацию, полученную в процессе предоставления риэлтерских услуг, за исключением случаев, предусмотренных законом;
8. сообщать потребителю риэлторских услуг о любых личных имущественных интересах в сделке по объекту недвижимости, принадлежащего потребителю риэлторских услуг (кроме получения вознаграждения от такого потребителя результаты профессиональной деятельности);
9. предоставлять потребителю риэлторских услуг достоверную и полную информацию о недвижимости, которая является предметом сделки, в том числе прав на нее собственника и других лиц, в случае если такая информация может быть получена на законных основаниях;
10. письменно отвечать на письменные обращения потребителей риэлторских услуг;
11. обеспечить ведение архива выполненных договоров о предоставлении риэлторских услуг и хранения таких договоров в течение не менее трех лет с даты их исполнения;
12. беспрепятственно предоставлять потребителям риэлторских услуг и другим уполномоченным на это лицам копии сертификата, квалификационного свидетельства риэлтора, в том числе того, который работает в штатном составе риэлторской организации, информацию о включении субъекта риэлторской деятельности в Государственный реестр субъектов риэлторской деятельности;
13. обеспечивать сохранность документов, полученных во время проведения риэлторской деятельности от потребителей риэлторских услуг и / или других лиц на период выполнения риэлторской деятельности. После оказания риэлторских услуг все документы передаются потребителям таких услуг;
14. не использовать свои полномочия в ущерб потребителя риэлторских услуг, который и в интересах которого предоставляются риелторские услуги;
15. сообщать потребителю риэлторских услуг о невозможности предоставления таких услуг в случае возникновения обстоятельств, которые лишают субъекта риэлторской деятельности возможности оказывать такие услуги;
16. страховать свою гражданскую ответственность, связанную с осуществлением риэлторской деятельности;
17. всеми возможными законными средствами способствовать потребителям риэлторских услуг в реализации ими своих прав и законных интересов в соответствии с договором и настоящим Законом;
18. своевременно и в полном объеме предоставлять Фонду государственного имущества Украины информацию об изменениях, произошедших у субъекта риэлторской деятельности, которые являются существенными для контроля соблюдения им требований настоящего Закона;
19. выполнять иные обязанности, предусмотренные законом.

Статья 34. Права и обязанности агентов

1. Агенты по операциям с недвижимостью имеют право предоставлять от имени субъектов риэлторской деятельности лишь такие риэлторские услуги:

1. представление потребителю информации о спросе и предложении на объекты недвижимости;
2. подбор вариантов сделки по объекту недвижимости;
3. помогать риэлтору в подготовке (оформлении) документов, связанных с осуществлением сделки с объектом недвижимости.

2. Агенты по операциям с недвижимостью при осуществлении риэлторской деятельности обязаны:

1. соблюдать требования настоящего Закона и других законодательных актов;
2. предоставлять услуги потребителю риэлторских услуг только в пределах, предусмотренных договором о предоставлении риэлторских услуг, и по поручению субъекта риэлторской деятельности, в штате которого агент работает;
3. не разглашать информацию, полученную в процессе предоставления риэлтерских услуг, за исключением случаев, предусмотренных законом;
4. всеми возможными законными средствами способствовать потребителям риэлторских услуг в реализации ими своих прав и законных интересов в соответствии с договором и настоящим Законом.

Статья 35. Права потребителей риэлторских услуг

1. Потребители риэлторских услуг имеют право:

1. свободно выбирать субъекта риэлторской деятельности;
2. проверять полномочия субъекта риэлторской деятельности;
3. получать от субъекта риэлторской деятельности информацию о выполнении договора о предоставлении риэлторских услуг, в рамках условий заключенного между ними договора;
4. контролировать выполнение субъектом риэлторской деятельности условий договора;
5. требовать расторжения договора о предоставлении риэлторских услуг в случае невыполнения субъектом риэлторской деятельности условий договора;
6. требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, причиненных расторжением договора о предоставлении риэлторских услуг по вине субъекта риэлторской деятельности;
7. получать в письменной форме от субъекта риэлторской деятельности информацию о характере и правовых последствиях предполагаемой сделки с объектами недвижимости и правами на них;
8. обращаться по вопросам нарушения их прав как потребителей риэлторских услуг к Фонду государственного имущества Украины, органов защиты прав потребителей, судебные органы в порядке, установленном законодательством.

Потребители риэлторских услуг могут иметь другие права, установленные законом.

Статья 36. Обязанности потребителей риэлторских услуг

1. Потребители риэлторских услуг обязаны:

1. осуществлять свои обязанности, воздерживаясь от причинения вреда третьим лицам и их имуществу;
2. предоставлять субъекту риелторской деятельности надлежащим образом оформленные документы, которые сожержат полную и достоверную информацию об объекте недвижимости, права на него, а также о себе и других лицах, которые имеют права на это имущество, в пределах необходимых для оказания риэлторских услуг в соответствии с условиями договора об их предоставлении;
3. содействовать субъекту риелторской деятельности в скорейшем и полном выполнении обязательств по договору о предоставлении риэлторских услуг;
4. своевременно оплачивать риэлторские услуги риэлторской организации или риэлтору в соответствии с условиями заключенного договора о предоставлении риэлторских услуг;
5. возмещать субъекту риелторской деятельности расходы, связанные с предоставлением услуг специалистами, привлечение которых предусмотрено частью второй статьи 10 настоящего Закона, при проведении обследования объектов недвижимого имущества и оказании соответствующих выводов, если это предусмотрено договором о предоставлении риэлторских услуг.

Потребители риэлторских услуг могут иметь другие обязанности, предусмотренные законодательством.

2. Неисполнение или ненадлежащее исполнение потребителем риэлторских услуг указанного в пункте 2 части первой настоящей статьи обязанности освобождает субъекта риэлторской деятельности от ответственности за вред, причиненный потребителю риэлторских услуг или третьим лицам, вследствие правомерных действий субъекта риэлторской деятельности, которые он совершал на основании предоставленной ему потребителем риэлторских услуг информации.

Статья 37. Ответственность субъектов риэлторской деятельности и агентов

1. Субъекты риэлторской деятельности и агенты, которые находятся в трудовых отношениях с ними, несут ответственность за нарушение требований настоящего Закона в порядке, установленном законом.

2. Субъекты риэлторской деятельности и агенты несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий договора о предоставлении риэлторских услуг, в том числе за недостоверную информацию относительно объекта недвижимости или его владельцев, в соответствии с условиями договора и закона.

Статья 38. Ответственность за нарушение законодательства о риэлторской деятельности

1. Должностные лица, граждане, юридические лица и субъекты риэлторской деятельности, виновные в нарушении законодательства о риэлторской деятельности, несут ответственность согласно закону.

Статья 39. Разрешение споров, связанных с риэлторской деятельностью

1. Споры, связанные с риэлторской деятельностью, решаются в судебном порядке.