Раздел III - Права и обязанности риелтора, субъекты риэлторской деятельности и потребителей риэлторских услуг
Статья 15. Права риэлторов и субъектов риэлторской деятельности
1. Риэлторы и субъекты риэлторской деятельности при осуществлении риэлторской деятельности имеют право:
- предоставлять в пределах своей компетенции услуги при осуществлении сделок с объектами недвижимости на рынке недвижимости в установленном законодательством порядке;
- доступ к объекту недвижимости, который является предметом сделки, документации и другой информации, которая необходима или имеет существенное значение для заключения, исполнения или прекращения сделки;
- рекламировать свою деятельность;
- запрашивать и получать в порядке, установленном законодательством, от органов, осуществляющих государственную регистрацию прав на недвижимость и сделок с ней, и других органов необходимую информацию об объектах недвижимости и правах на них, а также в рамках договора о предоставлении риэлторских услуг информацию о юридических и физических лиц, являющихся сторонами соглашения;
- отказываться от предоставления риэлторских услуг в случае непредоставления потребителем информации и документов, необходимых для оказания риэлторских услуг, а также в случае возникновения обстоятельств, препятствующих осуществлению риэлторской деятельности в соответствии с настоящим Законом;
- страховать свою гражданскую ответственность, связанную с осуществлением риэлтерской деятельности;
- осуществлять иные права, определенные настоящим Законом и другими законами Украины.
2. Риэлторы и субъекты риэлторской деятельности имеют право объединяться в общественные организации по профессиональным признакам, соблюдая требования настоящего Закона и других законов Украины.
Статья 16. Обязанности риэлторов и субъектов риэлторской деятельности
1. Риэлторы и субъекты риэлторской деятельности при осуществлении риэлторской деятельности обязаны:
- соблюдать требования настоящего Закона и других законодательных актов;
- при заключении, исполнении и прекращении сделок с недвижимостью представлять права и законные интересы потребителя риэлторских услуг;
- не допускать нарушений прав и законных интересов всех сторон сделки с недвижимостью;
- предоставлять риэлторские услуги всем потребителям риэлторских услуг без какой-либо дискриминации;
- не вступать с потребителями риэлторских услуг в договорные отношения, условия которых устанавливают ограничения или допускают любую дискриминацию в отношении участников сделки по недвижимости;
- информировать потребителя риэлторских услуг о законодательных и других нормативно-правовых актах, которые имеют отношение к рынку недвижимости, и последствия заключенных им сделок;
- не разглашать информацию, полученную в ходе проведения сделки и после ее завершения, за исключением случаев, предусмотренных законом;
- сообщать потребителю риэлторских услуг о любых своих (свыше вознаграждение, получаемое от потребителя риэлторских услуг) имущественные интересы в сделке по недвижимости;
- обеспечивать потребителя информацией, необходимой для государственной регистрации сделок с недвижимостью;
- предоставлять потребителю риэлторских услуг достоверную и полную информацию о недвижимости, являющейся предметом сделки, прав на нее, собственника и других лиц, в случае если такая информация может быть получена на законных основаниях;
- письменно отвечать на письменные обращения потребителей риэлторских услуг;
- обеспечить ведение архива выполненных договоров по предоставлению риэлторских услуг и хранения договоров в течение не менее трех лет с даты их исполнения;
- своевременно и в полном объеме предоставлять Риэлторской палате Украины информацию о произошедших изменениях в субъекта риэлторской деятельности или риэлтора, которые являються существенными для контроля соблюдения ими требований настоящего Закона;
- беспрепятственно предоставлять потребителям риэлторских услуг и другим уполномоченным на это лицам копии Сертификатов субъекта риэлторской деятельности, Квалификационных свидетельств риелторов и Свидетельства о повышении квалификации риэлторов, работающих в штатном составе, сведения о включении субъекта риэлторской деятельности в Реестр субъектов риэлторской деятельности, информацию о включении риэлторов в Реестр риэлторов;
- обеспечивать сохранность документов, полученных при проведении риэлторской деятельности от потребителей риэлторских услуг и / или других лиц на период выполнения риэлторской деятельности. По окончании работ все документы передаются потребителям риэлторских услуг;
- не использовать свои полномочия в ущерб потребителя риэлторских услуг, которому и в интересах которого предоставляются риелторские услуги;
- сообщать потребителю риэлторских услуг о невозможности предоставления таких услуг в случае возникновения обстоятельств, которые лишают субъекта риэлторской деятельности возможности оказывать такие услуги;
- всеми возможными законными средствами способствовать потребителям риэлторских услуг в реализации ими своих прав и законных интересов в соответствии с договором и настоящим Законом;
- выполнять иные обязанности, установленные законом.
Статья 17. Гарантии осуществления риэлторской деятельности
1. Профессиональные права, честь и достоинство риэлтора, охраняются законом. Запрещается любое незаконное вмешательство, в том числе, органов государственной власти и органов местного самоуправления, в деятельность субъекта риэлторской деятельности, в частности с целью препятствования выполнению ими своих обязанностей или побуждение к совершению ими неправомерных действий, а также требование от риэлтора, субъекта риэлторской деятельности предоставление конфиденциальной информации, информации, составляющей коммерческую тайну, и / или информации, которая защищена Законом Украины "О защите персональных данных".
2. Нарушение запрета, предусмотренного частью первой настоящей статьи, влечет ответственность, установленную законом.
Статья 18. Ответственность субъектов риэлторской деятельности
1. Субъект риэлторской деятельности отвечает перед потребителем риэлторских услуг и третьими лицами за нанесение ущерба своими действиями или бездействием в результате допущенных нарушений требований настоящего Закона, других законодательных актов Украины.
2. В случае нарушения субъектами риэлторской деятельности требований настоящего Закона по решению Риэлторской палаты Украины могут быть применены следующие санкции:
- предупреждение;
- остановка Сертификата субъекта риэлторской деятельности;
- аннулирование Сертификата субъекта риэлторской деятельности.
3. Решение Риэлторской палаты Украины о применении предусмотренных в части второй настоящей статьи санкций может быть обжаловано в судебном порядке.
Статья 19. Аннулирования Квалификационного свидетельства риэлтора, приостановления и аннулирования сертификата субъекта риэлторской деятельности
1. Решение об аннулировании Квалификационного свидетельства риэлтора может быть принято Квалификационной комиссией Риэлторской палаты Украины в порядке, определенном Риэлторской палаты Украины, по письменному представлению региональной общественной организации риэлторов, Апелляционной комиссией Риэлторской палаты Украины, по следующим основаниям:
- предоставления риэлтором заявления об аннулировании Квалификационного свидетельства риэлтора;
- смерти риэлтора, объявления его безвести отсутствующим или умершим;
- признания его ограниченно дееспособным или недееспособным;
- осуждение риэлтора за корыстное преступление;
- нарушение риэлтором запрета работать в составе двух и более юридических лиц - субъектов риэлторской деятельности или сочетание труда в юридическом лице - субъекте риэлторской деятельности с осуществлением риелторской деятельности как физического лица-предпринимателя, если он в течение десяти рабочих дней после предупреждения о необходимости прекращения такого сочетания не прекратил его;
- выяснение факта неправомерной выдачи квалификационных документов;
- непрохождение риэлтором обязательного повышения квалификации в течение срока приостановления действия Квалификационного свидетельства риэлтора.
В случае аннулирования Квалификационного свидетельства риэлтора сведения о таком лице исключаются из Реестра риэлторов.
2. Действие Сертификата субъекта риэлторской деятельности останавливается:
- по желанию субъекта риэлторской деятельности на основании его письменного заявления;
- уменьшение количества риэлторов, работающих в составе субъекта риэлторской деятельности на постоянной основе, до менее чем двух лиц;
- невыполнение риэлторами, которые работают в составе субъекта риэлторской деятельности, требований по обязательному повышению квалификации, установленных настоящим Законом.
3. Решение об аннулировании сертификата субъекта риэлторской деятельности принимается Квалификационной комиссией Риэлторской палаты Украины в порядке, определенном Риэлторской палатой Украины, по письменному представлению общественной организации риэлторов, Апелляционной комиссией Риэлторской палаты Украины, в случае:
- предоставления субъектом риэлторской деятельности заявления об аннулировании Сертификата субъекта риэлторской деятельности;
- прекращения юридического лица - субъекта риэлторской деятельности;
- аннулирования Квалификационного свидетельства риэлтора - физического лица-предпринимателя, выезда его на постоянное жительство за границу;
- истечения срока действия Сертификата риэлторской деятельности;
- отсутствие в течение более чем двух месяцев в составе субъекта риэлторской деятельности двух или более работающих на постоянной основе риэлторов;
- неинформирование или несвоевременное информирование (в срок до 30-ти календарных дней) субъектом риэлторской деятельности об изменениях состава риэлторов, что заявленные им для получения Сертификата субъекта риэлторской деятельности.
4. В случае аннулирования сертификата субъекта риэлторской деятельности сведения о таком субъекте в течение одного рабочего дня исключаются из Реестра субъектов риэлторской деятельности.
5. Со дня исключения субъекта риэлторской деятельности из Реестра субъектов риэлторской деятельности такой субъект теряет право на осуществление риэлторской деятельности. Порядок приостановления права на занятие риэлторской деятельностью определяется Риэлторской Палатой Украины.
Статья 20. Права потребителей риэлторских услуг
1. Потребители риэлторских услуг имеют право:
- свободно выбирать субъекта риэлторской деятельности;
- проверять полномочия субъекта риэлторской деятельности;
- получать от субъекта риэлторской деятельности информацию о сделке в соответствии с условиями заключенного между ними договора о предоставлении риэлторских услуг;
- обращаться по вопросам нарушения их прав как потребителей риэлторских услуг в органы защиты прав потребителей, судебные органы, Риэлторскую палату Украины, профессиональные объединений риэлторов, другие общественные организаций, образованные в порядке, установленном законодательством;
- контролировать выполнение субъектом риэлторской деятельности условий договора.
2. Потребители риэлторских услуг могут иметь другие права, предусмотренные законодательством.
Статья 21. Обязанности потребителей риэлторских услуг
1. Потребители риэлторских услуг обязаны:
- осуществлять свои обязанности, воздерживаясь от причинения вреда третьим лицам и их имуществу;
- предоставлять субъекту риелторской деятельности должным образом оформленные документы, содержащие полную и достоверную информацию об объекте недвижимости, права на него, а также о себе и других лиц, имеющих права на это имущество.
Неисполнение или ненадлежащее исполнение потребителем риелторьских услуг этой обязанности освобождает субъекта риелторьскои деятельности от ответственности за вред, причиненный потребителю риэлторских услуг или третьим лицам, вследствие провомерных действий риэлтора, которые он совершал на основании предоставленной информации;
- содействовать субъекту риелторской деятельности в скорейшем и полном выполнении обязательств риэлтора по договору.
2. Потребители риэлторских услуг также могут иметь другие обязанности, предусмотренные законодательством.
Статья 22. Разрешение споров, связанных с риэлторской деятельностью
1. Споры, связанные с риэлторской деятельностью, решаются в судебном порядке.
