Какими качествами нужно обладать, чтобы стать хорошим риэлтором?

В выборе профессии очень важно учитывать индивидуальные особенности характера – это позволит наслаждаться своей работой, получая от нее не только финансовые бонусы, но и моральное удовлетворение. Сотрудники агентства недвижимости должны обладать уникальным набором навыков, что позволит достичь успеха и поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов. И обзор необходимых качеств поможет понять: стоит ли пытаться реализовать себя в этой отрасли или лучше выбрать другую сферу.

Ответственность и строгий тайм-менеджмент

Опоздания на встречи, задержки с ответами на вопросы, несоблюдение оговоренных сроков – все это разочаровывает клиентов, что заставляет их обращаться к другим специалистам. Всему виной – десятки задач, который приходится выполнять практически одновременно, изо дня в день повторяя идентичные действия.

Сэкономить время и грамотно организовать рабочий день поможет ЦРМ для риэлтора – специализированное программное обеспечение с различными функциями. Ее легко адаптировать в соответствии со спецификой работы, выбрав необходимые параметры – и получить несколько дополнительных свободных часов ежедневно. 

Коммуникабельность и умение находить общий язык с широким кругом клиентов

Риелторы взаимодействуют с большим потоком людей – и к каждому из них нужен индивидуальный подход. Сотрудники агентства недвижимости должны уметь:

• слушать и слышать;
• сохранять доброжелательность даже в непредвиденных ситуациях;
• убеждать.

Важно уметь договариваться, грамотно формулировать свои мысли, а также обязательно резюмировать каждое соглашение, чтобы стороны сделки правильно поняли друг друга.

Стрессоустойчивость и способность «погашать» конфликты

Любые сделки с недвижимостью – это крупные финансовые вложения, как в случае с арендой, так и покупкой. Переживания, тревоги, страх – эмоции, которые часто возникают на этапе подписания договора, за счет чего градус напряжения возрастает. 

Клиенты могут раздражаться и злиться на возникающие в процессе задержки или сложности. И риэлтор должен быть готов к таким ситуациям, чтобы правильно на них реагировать с соблюдением этических стандартов, чтобы не допустить негативного развития событий.

Гибкость и адаптивность

Периодически приходится сталкиваться с переменными требованиями клиентов, а также изменением условий соглашения даже на этапе подписания окончательно договора. Быстро отреагировать и предложить альтернативные варианты поможет программа для риэлторов, которую можно установить на любое устройство: от ПК до смартфона. 

Но самое главное – не демонстрировать негативных реакций, сохранять спокойствие и уметь находить выход из трудных ситуаций. Клиенты оценят такого специалиста по достоинству, рекомендуя его друзьям и знакомым – и доход будет активно расти.