Раздел 2 Закона Украины о защите прав потребителей
Статья 13. Право потребителя при заключении договора на расстояния
1. Положения настоящей статьи не применяются к договорам, заключенных на расстоянии, касающиеся:
- 1) сделок с недвижимостью, кроме аренды такого имущества;
- 2) сделок с ценными бумагами;
- 3) финансовых услуг;
- 4) продажи товаров торговыми автоматами;
- 5) телекоммуникационных услуг;
- 6) сделок, совершенных на аукционе, если участие в нем возможна и без использования средств дистанционной связи.
- 7) предоставление платежных услуг.
2. Перед заключением договоров на расстоянии продавец (исполнитель) должен предоставить потребителю информацию о:
- 1) наименование продавца (исполнителя), его местонахождение и порядок принятия претензии;
- 2) основные характеристики продукции;
- 3) цену, включая плату за доставку, и условия оплаты;
- 4) гарантийные обязательства и другие услуги, связанные с содержанием или ремонтом продукции;
- 5) другие условия поставки или исполнения договора;
- 6) минимальную продолжительность договора, если он предусматривает периодические поставки продукции или услуг;
- 7) стоимость телекоммуникационных услуг, если она отличается от предельного тарифа;
- 8) период принятия предложений;
- 9) порядок расторжения договора.
В случае непредоставления такой информации субъект хозяйствования несет ответственность согласно статьям 15 и 23 настоящего Закона.
3. Факт предоставления информации в соответствии с требованиями части второй этой статьи должен быть подтвержден письменно или посредством электронного сообщения. Информация, подтвержденная таким образом, не может быть изменена продавцом (исполнителем) в одностороннем порядке.
Подтверждение информации не требуется, если услуга предоставляется средствами дистанционной связи и оплачивается через оператора телекоммуникационных услуг.
4. Потребитель имеет право расторгнуть заключенный на расстоянии договор путем уведомления продавца (исполнителя) об этом в течение четырнадцати дней с момента подтверждения информации либо с момента получения товара или первой поставки.
Если в соответствии с абзацем вторым части третьей настоящей статьи подтверждения информации не требуется, потребитель может расторгнуть договор в течение четырнадцати дней с момента его заключения.
В случае продажи материальных вещей их возврата также свидетельствует о расторжении договора.
Если подтверждение информации не соответствует требованиям части третьей настоящей статьи, срок, в течение которого потребитель имеет право расторгнуть договор, составляет девяносто дней с момента получения такой информации, или в случае продажи материальных вещей - с момента получения товара или первой поставки. Если в течение этого срока подтверждение информации было исправлено, потребитель вправе расторгнуть договор в течение четырнадцати дней с момента получения исправленного подтверждение.
5. В случае если иное не предусмотрено договором, потребитель не имеет права расторгнуть договор, заключенный на расстоянии, если:
- 1) предоставление услуги или поставка товара электронными средствами связи с согласия потребителя произошли до окончания срока расторжения договора, определенного в части четвертой настоящей статьи, о чем потребителю было сообщено в подтверждении информации;
- 2) цена товара или услуги зависит от котировок на финансовом рынке, т.е. вне контроля продавца;
- 3) договор касается изготовления или переработки товара на заказ потребителя, т.е. если товар не может быть продан другим лицам или может быть продан только с существенными финансовыми потерями для продавца (исполнителя);
- 4) потребитель открыл аудио-или видеокассету или носитель компьютерного обеспечения, которые поставляются запечатанными;
- 5) договор касается доставки периодических изданий;
- 6) договор касается лотерей или других азартных игр.
6. Если иное не предусмотрено договором, заключенным на расстоянии, продавец должен поставить потребителю товар в течение разумного срока, но не позднее тридцати дней с момента получения согласия потребителя на заключение договора.
В случае невозможности исполнения договора ввиду отсутствия заказанного товара продавец должен немедленно сообщить об этом потребителя, но не позднее тридцати дней с момента получения согласия потребителя на заключение договора.
Продавец может использовать стандартное условие в договоре о возможности замены товара в случае его отсутствия другим товаром. Такое условие будет считаться справедливой, если:
- 1) иной товар соответствует цели использования заказанного товара;
- 2) имеет такое же или лучшее качество;
- 3) его цена не превышает цены заказанного товара.
О наличии такого условия в договоре потребитель должен быть уведомлен перед заключением договора в порядке, предусмотренном частью второй настоящей статьи.
7. К договору, заключенному на расстоянии, применяются положения, предусмотренные частями пятой - девятой статьи 12 настоящего Закона.
