Должники из мегаполисов и небольших городов: находим отличия

Жители крупных городов делают на 65% больше долгов, чем обитатели глубинки. Однако, они на порядок чаще и возвращают их. О причинах и особенностях различий между «центральными» и «региональными» заемщиками «Бизнес Гиду» рассказала Мария Тугай, коммерческий директор ГК eCall (включает коллекторское агентство Verdict).

По словам г-жи Тугай, в среднем 65% из общего числа должников, как правило, составляют обитатели больших городов. Но для каждого банка этот показатель может варьироваться в зависимости от того, в каких населенных пунктах находились его представительства при выдаче кредитов.

«С должниками из городов работать намного проще, поскольку у них выше уровень образованности, – поясняет эксперт ГК eCall. – Горожане понимают, что за время просрочки им может быть начислена пеня, что непогашение кредита может привести к определенным последствиям».

В то же время многие жители глубинки при взятии кредита не вникают в условия договоров. Потому они и не понимают, что, помимо тела кредита, им нужно погасить и проценты, и возможную пеню за просрочку платежа.

«Из-за процентов и пени с должниками из сельской местности зачастую возникают разногласия. Приходится делать дополнительные консультационные звонки, дабы обосновать сумму, которую они должны вернуть в банк», – говорит г-жа Тугай.

Что касается вопроса возврата кредитов, здесь больше «очков» также набирают горожане. «Поскольку должники из городов, как правило, имеют более высокий уровень доходов, частота и суммы платежей у них выше. В сельской же местности чаще встречаются случаи, когда заемщик изначально не мог себе позволить взять кредит, но брал, поддавшись сиюминутному порыву и соблазнившись необязательностью справки о доходах», – комментирует эксперт ГК eCall.

При этом структура долгов жителей мегаполисов и небольших населенных пунктов схожая – в общем числе проблемных кредитов львиную долю занимают мелкие розничные кредиты и задолженности по кредитным картам. Но есть и отличие: в глубинке минимальна доля ипотечных и автокредитов (если только не учитывать должников, которые прописаны в сельской местности, а де-факто живут в городах).

Методы взыскания долгов, которые применяют представители коллекторских компаний к первой и второй категориям заемщиков, схожи. «Особенность заключается лишь в том, что «региональным» должникам приходится более детально разъяснять причины возникновения задолженности и методы, которыми можно ее ликвидировать», - отмечает Мария Тугай.